汉斯格雅隐私政策

概述

汉斯格雅及其关联企业（统称为“公司”或“我们”）希望您了解我们如何收集、使用和披露信息。本隐私政策描述了关于我们收集与以下方面相关的信息的做法：

• 您可通过其访问本隐私政策的、由我们运营的网站（“网站”）；
• 您可通过其访问本隐私政策的软件（“应用程序”）；
• 我们在社交媒体和应用程序中的页面（统称为我们的“社交媒体页面”）；
• 我们向您发送的 HTML 格式的电子邮件，其中包含本隐私政策的链接或与您的其他相关通信；以及
• 您与我们的线下业务互动。

我们将网站、应用程序、社交媒体页面、电子邮件和线下业务互动统称为“服务”。

个人信息

“个人信息”是指可使您被识别为自然人或与您作为可识别自然人相关的信息。服务收集个人信息，如：

• 姓名
• 邮寄地址（包括账单地址和发货地址）
• 电话号码
• 电子邮件地址
• IP 地址（我们也可以根据您的 IP 地址得出您的大致位置）
• 付款卡信息
• 个人资料图片
• 社交媒体帐户 ID

        1. 个人信息的收集

我们和我们的服务提供商以多种方式收集个人信息，包括：

• 通过服务。
  • 我们通过服务收集个人信息，例如，当您订阅新闻快讯、创建帐户以获取服务、访问我们的商店、参加我们的活动、通过电话下单、联系客服或进行购买活动时。
• 从其他来源。
  • 我们从其他来源获取您的个人信息，例如：
    • 公开可用的数据库；
    • 联合营销合作伙伴，当他们与我们共享这些信息时。
  • 当您将您的社交媒体帐户与您的服务帐户绑定时，您将与我们共享您社交媒体帐户中的某些个人信息，例如姓名、电子邮件地址、照片、社交媒体联系人列表以及其他可访问的信息。

为了为您提供所需服务，个人信息的收集是必要的。如果您未提供所需信息，我们可能无法提供服务。如果您向我们或我们与服务相关的服务提供商及其他人员披露个人信息，则表示您已同意向其进行相关授权，并允许我们根据本隐私政策的规定使用信息。

        2. 个人信息的使用

我们和我们的服务提供商可能出于以下目的使用个人信息：

• 确保服务的正常运行能力并满足您的要求。
  • 为您提供服务（例如访问您的注册帐户）以及相关福利、特别优惠或客户服务。
  • 当您通过我们的在线联系表格或其他方式与我们联系时，例如，当您向我们发送问题、建议、赞扬或投诉时，或当您请求有关我们服务的报价或其他信息时，回答您的问题并满足您的要求。
  • 执行您的交易、处理退货和换货、查看您的信息和提供相关福利、特别优惠或客户服务。
  • 提供行政管理信息，如传达我们条款和政策的变更情况。
  • 如您愿意，可以通过服务向其他人员发送信息。

我们这样做是为了管理我们与您的合同关系和/或履行法律义务。

• 提供我们的新闻快讯和/或其他营销材料，并实现在社交媒体的内容共享。
  • 发送包含关于我们公司服务、新产品和其他最新消息的信息的营销电子邮件。
  • 实现您想要使用的共享功能。

我们在经您同意或享有合法权益的情况下进行这些内容。

• 用于营业报告的个人数据分析和个性化服务的提供。
  • 分析和预测我们用户的偏好，以编制有关我们数字化内容使用情况的汇总趋势报告，从而改进我们的服务。
  • 更好地了解您的兴趣和偏好，以便我们可以与您进行个性化互动，并为您提供根据您的兴趣定制的信息和/或产品服务。
  • 更好地了解您的偏好，以便我们可以通过我们的服务提供我们认为的、与您相关且令您感兴趣的内容。

我们在经您同意的情况下，基于我们的合法权益并在适用法律要求的范围内提供个性化服务。

• 实现抽奖、有奖竞赛或其他促销活动的参与。
  • 我们可能会为您提供参加抽奖、有奖竞赛或其他促销活动的机会。
  • 这些促销活动中有部分适用附加规则，包括有关我们如何使用和披露您的个人信息的内容。请在决定参加之前阅读这些附加规则。

我们使用这些信息来管理我们与您的合同关系。

• 汇总和/或匿名化个人信息。
  • 我们可能会对个人信息进行汇总和/或匿名处理，使其不再被视为个人信息。我们这样做是为了生成能被我们出于任何目的使用和披露的其他信息，因为它们不再能够用于识别您或其他人的个人身份。
• 实现我们的业务目标。
  • 数据分析，例如，以提高我们的服务效率为目的；
  • 审计，以验证我们的内部流程是否正常运作，以及用于满足法律、法规或合同要求；
  • 防止欺诈和防范欺诈的安全监测，例如识别和阻止网络攻击或试图盗窃身份信息的行为；
  • 开发新产品和服务；
  • 优化、改进、修复、修改或维护我们现有的产品和服务，并实施安全和质量保证措施；
  • 识别使用趋势，例如了解用户对我们服务的哪些部分最感兴趣；
  • 确定我们的广告活动的有效性，以便我们能够根据用户的要求和兴趣调整我们的营销活动；以及
  • 开展并扩大我们的业务活动，例如了解用户对我们服务的哪些部分最感兴趣，以便我们能够专注于满足用户的喜好。

我们这样做是为了管理我们与您的合同关系，履行法律义务和/或立足于我们的合法权益。

        3. 个人信息的披露

我们在以下场景或与以下对象分享个人信息：

• 我们的关联公司，出于本隐私政策中所述的目的。
• 我们的关联公司及其位置信息的列表请查看此处。Hansgrohe SE（汉斯格雅集团）是负责对传输的个人信息进行管理的一方。外部服务提供商，以实现其为我们提供的服务。
  • 可能包括网站托管、数据分析、支付处理、订单处理、退货授权、欺诈预防、IT 和相关基础设施的提供、客户服务或相关福利（包括特殊促销活动）、电子邮件发送、检测等服务的提供商。
• 外部经销商。例如：
  • 借助经销商定位，您可以通过我们的服务联系您挑选的经销商。本公司不会审核您输入的信息，而是直接将您的需求转给经销商，因此经销商会收到您所输入的信息，包括您的个人资料。
• 赞助抽奖、有奖竞赛或其他促销活动的第三方。
• 使用服务时，您可以选择披露个人信息。
  • 在留言板、聊天室、个人资料页面、博客和其他能够发布信息和内容的服务（特别是我们的社交媒体页面）上。请注意，您以这种方式发布或披露的任何信息都将成为公开信息，并可能被其他用户和公众使用。
  • 通过社交网络共享。当您将您的服务帐户与您的社交媒体帐户绑定时，您将与您的社交媒体帐户所关联的好友、其他用户以及社交媒体帐户提供商分享信息。您这样做，即表示允许我们实现信息共享，并且您已知悉共享信息的使用应符合社交媒体提供商的隐私政策的规定。

        4. 其他使用和披露

此外，我们将在必要或适当的情况下使用和披露您的个人信息，特别是在我们有这样做的法律义务或合法权益的情况下：

• 满足适用法律法规。
  • 这可能也包括您居住国/地区以外的其他法律。
• 与国家公共部门合作。
  • 在我们认为必要或适当的情况下回复查询或提供信息。
  • 这可能也包括您居住国/地区以外的政府部门。
• 与执法机构合作。
  • 例如，当我们回复执法机构的查询和命令或提供我们认为重要的信息时。
• 出于其他法律原因。
  • 执行我们的条款；以及
  • 保护我们和/或我们的关联企业、您或第三方的权利、隐私、安全或财产。
• 涉及出售或商业交易。
  • 在我们的业务、资产、部分或全部股票涉入任何重组、合并、出售、合资、转让、转移或其他处置（包括涉及破产或类似程序）时，我们有权向第三方披露或转让您的个人信息。

其他信息

“其他信息”是指任何无法推导出您的个人身份且与作为可识别自然人的您非直接相关的信息。详细信息请参阅我们的 Cookie 和类似技术政策。

        1. 其他信息的使用和披露

除适用法律禁止的情况外，我们可以出于任何目的使用和披露其他信息。如果适用法律要求我们将其他信息视为个人信息，则我们可以出于与本声明中针对个人信息所规定目的相同的目的使用和披露这些信息。在某些情况下，我们可能会将其他信息与个人信息进行汇总。在这种情况下，凡是经汇总的信息，我们均将其视为个人信息。

安全

我们致力于实施适当的组织、技术和管理措施，以保护我们企业里的个人信息。但是我们仍然无法在任何数据传输或存储系统中保证 100% 的安全性。如果您有理由认为您与我们的互动不再安全，请立即按照下文“联系方式”章节中的描述通知我们。

选择机会和访问

        1. 您在使用和披露您的个人信息方面的选择机会

我们在出于营销目的使用和披露您的个人信息方面为您提供选择机会。您可以选择阻止以下内容：

     （1）接收来自我们的营销电子邮件。如果您今后不再希望收到我们的营销电子邮件，您可以直接在电子邮件中取消订阅该内容。

     （2）经由我们将您的个人信息分享给关联企业以用于其直接营销目的。如果您希望我们今后不再将您的个人信息分享给我们的关联企业以用于其直接营销目的，您可以通过发送电子邮件至 privacy@hansgrohe.com 对此进行告知。

     （3）经由我们将您的个人信息分享给非关联第三方以用于其直接营销目的。如果您希望我们今后不再将您的个人信息分享给我们的非关联第三方以用于其直接营销目的，您可以通过发送电子邮件至 privacy@hansgrohe.com 对此进行告知。

我们争取尽快满足您的要求。请注意，在您选择阻止接收来自我们的营销电子邮件的情况下，我们可能会继续向您发送重要管理通知，这些是您无法选择阻止接收的。

        2. 访问您的个人信息，更改或删除您的个人信息

如果您要求纠正、更新、移除、限制处理、删除您的个人信息或对其进行访问，或者希望撤回或终止对个人信息处理的同意，或者想要请求将您的个人信息副本转移至另一家公司（只要您根据适用法律规定享有这些权利），您可以按照下文“联系方式”章节中的描述联系我们。我们将根据适用法律处理您的请求。请在您的请求中明确指出您希望更改哪些个人信息，或者您是否希望从我们的数据库中删除您的个人信息。出于对您的保护，我们仅对涉及您用于向我们发送请求的电子邮件地址所关联的个人信息进行处理，而且我们可能必须核实您的身份后再执行。我们争取尽快满足您的要求。请注意，为了我们的记录和/或为了完成您在请求更改或删除之前已开始的交易，我们可能必须保留某些信息（例如，如果您进行了购买行为或参加了促销活动，则您可能要在购买行为或促销活动完成后才能更改或删除指定的个人信息）。

存储期限

我们存储个人信息的时间仅限于满足其收集目的所需或所允许的时间，并遵循适用法律的要求。

存储期限的确定标准：

• 我们与您持续保持业务关系并向您提供服务的持续时间（例如只要您仍持有我们的账号或使用服务）；
• 我们是否有法律义务（例如，某些法规要求我们将您的交易记录保留一定时间段后方可删除）；或者
• 鉴于我们的法律状况（例如涉及适用的时效期、程序或官方调查），存储是否必要。

第三方服务

本隐私政策不涵盖第三方（包括服务中所链接网站或服务的运营商）的任何数据保护、信息处理或其他行为，我们对此不承担任何责任。服务中的链接并不意味着我们或我们的关联企业支持所链接的网站或服务。此外，其他公司，如 Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIM 或其他应用程序开发商、应用程序提供商、社交媒体平台提供商、操作系统提供商、移动服务提供商或设备制造商，包括您通过或在应用程序或我们的社交媒体页面中向其他公司披露个人信息所涉及的公司，对于其数据收集、使用、披露或安全政策或做法我们不承担任何责任。

第三方广告

我们与第三方广告公司合作，以便在您访问或使用服务和其他网站或在线服务时，展示可能令您感兴趣的商品和服务的相关广告。

• 您可能会看到基于您在其中一台设备上访问或使用服务和其他网站或在线服务的相关信息以及根据从第三方获得的信息的广告。这些公司在您的浏览器中放置或识别一个唯一的 Cookie（包括使用像素标签）。它们还可能将这些技术与他们所收集的与您的浏览行为有关的数据一起使用，以便在各种设备（如手机和笔记本电脑）上识别您。如需了解更多有关该方法的信息，并了解如何在您用于访问此隐私政策的设备上的计算机和手机浏览器中禁用该方法，请访问 http://optout.aboutads.info/#/ 和 http://optout.networkadvertising.org/#/。您可以在 www.aboutads.info/appchoices 下载 AppChoices 应用程序，以实现在移动应用程序中关闭。

未成年人对服务的使用

本服务并未面向十八（18）周岁以下的个人，我们不会在知情情况下向未满 18 周岁的个人收集个人信息。

司法辖区和跨境传输

您的个人信息可能会在我们设有机构或雇有服务提供商的所有国家/地区进行存储和处理，使用服务即表示您已了解您的信息可能会被传输至您居住国/地区以外的国家/地区（包括美国），这些国家/地区的数据保护法规可能与您所在国家/地区的不同。在某些情况下，这些其他国家/地区的法院、执法机构、监管机构或安全机构可能有权访问您的个人信息。

敏感信息

我们恳请您不要在服务中或通过这些服务或以其他方式向我们提供未经请求的敏感个人信息（例如社保号、有关种族或民族背景、政治观点、宗教或其他信仰、健康、生物或遗传特征、犯罪背景或工会成员身份的信息）。

外部支付服务

必要时，通过服务您可以通过您已在其中创建了自己帐户的外部支付服务向公司付款。如果您通过此类服务向我们付款，您的个人信息将由这些第三方，而非我们收集，并且将适用这些第三方的隐私政策而不是本隐私政策。我们对上述第三方收集、使用和披露您的个人信息的行为没有控制权，也不负责。

本隐私政策的更新

本隐私政策顶部的“上一次更新”信息标示了其最后修订的时间。更改内容将于已修订隐私政策在服务中发布后生效。

联系方式

汉斯格雅卫浴产品（上海）有限公司，地址：上海市松江工业区东部新区申港路2999号，负责根据本数据保护声明收集、使用和披露您的个人信息。如果您对本数据保护声明有任何疑问，请联系我们：privacy@hansgrohe.com.cn

您还可以联系我们的集团隐私政策专员：privacy@hansgrohe.com

电子邮件往来并非始终安全，因此请勿在您发送给我们的电子邮件中包含任何信用卡信息或其他敏感信息。