FAQ：您的问题 — 我们的回答

排水系统

对于淋浴系统 XXL 的排水系统有何建议？

大号头顶花洒的排水建议使用 RainDrain XXL (货号 60067000) 排水系统。根据 DIN EN 274，排水性能为 51 升/分钟。

我Exafill/ Exafill S 上的样品入口无法完全闭合，为什么？

样品入口不得完全密封。龙头必须关闭或者易宝万能阀芯必须堵塞原因：根据单把手龙头不得安装开关阀（十字流）。

Flowstar Siphon 的套管过短。仍然使用 Siphon 吗？

是的。用一根长浸水管 (200 mm) 和管件包覆材料 Nr. 96553XXX 代替 Siphon 。
额外的管件包覆材料 一道现有的上面并卡在盖形螺母中。

我该如何保证Exafill三合一排水套装与易宝万能阀芯的连接安全？

连接 Exafill三合一排水时，我们建议使用集成有安全组合的预制品套件。易宝万能阀芯必须根据 DIN EN1717 安装在高出常规污水液面 280 mm (中间) 的位置上。

配件

如何拆卸雅生嘉登、雅生奇特里奥、雅生奇特里奥M、雅生蒙特勒、雅生欧诺²或雅生欧诺系列的浴室配件？

这些雅生嘉登、雅生奇特里奥、雅生奇特里奥M、雅生蒙特勒、雅生欧诺²或雅生欧诺系列的装备可以通过细长的物品（如内六角扳手SW2、穿过装饰盖上的小孔并挤压销钉同时向前拔下配件）拆卸。

皂液器不出皂液了。我该怎么办？

由于较长时间不使用，泵内的皂液可能会干燥和硬化。将皂液器泵置入温水内然后冲洗可以清洁泵。

龙头

可以更换标准龙头的连接软管吗？

所有标准龙头（台盆龙头, 净身盆龙头和厨房龙头）都可以更换软管。如何卸下龙头上的软管，请参见零配件的配套安装说明书。

如何卸下死死拧紧在底部套件上的螺旋软管？

螺旋软管仅是用手以很小的扭矩从下面旋入龙头主体中。如果卸除时无法轻易地用手拧松软管，那么可以导入一根焊条。焊条阻止软管 过度扭曲，这样就比较容易卸下。现在将软管和焊条一起卸下。

如何更换雅生 Arco 台盆龙头上的进水软管？

进水软管没有使用额外工具从下面直接旋进台盆龙头（右旋螺纹）并用 O 形圈密封。如要更换，旋出旧软管（左旋），然后向右旋进一个货号为 94071000 的新软管。

可以在较厚的置物架安装缸边花洒支架 Nr. 28307000？

借助螺纹套延长件 Nr.13898000 可以将缸边花洒支架延长 35 mm。
此外安装面还可以降到下部（至少 55 mm）。
注意承载能力/牢固度！

能够在雅生奇特里奥龙头上水平或垂直校对杆形/星形把手吗？

有三种形式可以在在雅生奇特里奥龙头上校对杆形/星形把手：
1) 操作轴的啮合轮上，
2) 连接轴的六角螺钉上，
3) 通过扭转彼此的把手部分。
详细操作方法参见各自对应的安装说明书。

Coolstart 龙头：为什么手柄可以略微从中间位置向右移动？

为了确保能够始终在中间位置准确开关，底部套件、阀芯底部盒阀芯上必须留有余地。根据底部套件中的缝隙固定在阀芯底板上，将阀芯的凸缘卡入阀芯底部，拧紧时对夹紧螺母施加的不同扭矩会使阀芯不同程度地向右偏移。这里公差须被考虑在内，因为左侧会产生一个略微的间隙。否则手柄的冷水位置并不在中间。对于用户而言还是可以确保在中间位置打开手柄时会有冷水流出。

面盆龙头的出水量小，如何解决？

水波器不清洁会导致水流减少。请观看此视频了解如何清洗水波器

电控龙头：调试时电控墙装龙头无出水。可能的原因是什么？

功能模块扭转 180° 安装并且单向阀安装方向错误。

如果电子龙头发出嗡嗡声或哨音，是什么原因？

沿连接软管流动方向的单向阀损坏或溢出。必须检查单向阀，必要时更换。必要的零配件号参见相应的安装说明书。

电控龙头：如何才能使用高温消毒的长时间冲洗、卫生功能或调整传感器感应范围等特殊功能？

产品随附的安装说明书中对不同的方式进行了描述，您也可以下载电子备件目录。

电控龙头：如何激活龙头的清洁模式而又不触发传感器以便清洁台盆？

产品随附的安装说明书中对清洁模式的激活方法进行了描述，您也可以下载电子备件目录。

电控台盆龙头的供货范围内包括带细滤器的角阀。是否必须一起安装？

随附的角阀必须安装，以防污物从自来水管道内冲入。污物冲入可能会对功能带来不良影响和/或对龙头的功能部件带来损坏。由此产生的损坏不属于质保范围内！

如何拆下 M3 或 M2 阀芯？

如要拆下 M3 或 M2 阀芯，先拆除把手螺丝孔塞。用内六角扳手 SW 4 逆时针转动4-5圈，即可松开把手螺丝拆下把手（切勿将螺丝松到底）。然后拧开把手下方的装饰罩并用汉斯格雅服务扳手或者开口扳手 SW 36 拧下阀芯螺母。现在您可以取出阀芯。
安装按相反的顺序进行。

详细的 安装说明书 随零配件一同发送。书上除说明文字外还配有图片。

厨房龙头的摆轴不密封。原因可能有哪些？

龙头的摆轴密封件被污染和受损。密封件更换的必要安装步骤请参阅备件随附的相应安装说明书。请注意不要过度润滑槽形密封圈。

带拉出式花洒/出水口的厨房龙头仅流出少量水。我该怎么办？

在拉出式软管和拉出式花洒之间有一个小的过滤网，安装在拉出式软管的连接接套中。使用一个尖头物体将其取出，清洁并重新装入。

厨房龙头：拉出式喷头的两种出水方式无明显差异。该如何解决？

更换出水嘴。客户无法修理。
您可在安装说明内查找到备件型号。

厨房龙头：在使用雅生斯达克厨房龙头 10820XX0 会发现手柄周围总是略微有水溢出会形成气泡。如何解决？

有可能这些水来自于操作时手上流下并蓄积在手柄范围内。特别是在使用热水时会以泡沫的形式出现。最好用棉布将缝隙中的水擦拭掉。

厨房龙头的摆动出水口不密封。我该怎么办？

如果下方开口出水，那么必须更换密封件。密封件的更换根据随附的安装说明书进行（不同型号方式不同）。

如果打开窗户，如何移置带拉出式喷头的Variarc 龙头？

抓住龙头的主体（注意：不是出水口！），垂直向上拉动并将龙头侧向方知在工作台（抹布）上。

HG 普拉达 15805XX0 电控厨房龙头的工作原理是什么？

观看该视频介绍龙头功能。

球体混合技术：在对球体混合系统进行保养时是否要更换操控球体？

无需对不锈钢操控球体进行更换。用塑料清洁毡布可以将球体上的水垢清除干净。

如何在带球型混水技术的龙头上进行维修？

拆卸龙头的不同方式在备件安装手册中有详细说明。

注意：垫圈不需要弹簧即可安装。

如何清洗密封底座或密封带钢球阀芯的旧龙头？

使用软布清洁密封腔避免安装密封垫时造成的密封垫损坏。请使用汉斯格雅专用维修套件（型号：13952000）内的弹簧以及密封垫。 

使用强排式热水器的龙头在加热过程中滴水。我该怎么办？

为了防止强排式热水器在加热过程中产生过高压力，出水嘴处会有水滴形成。这是物理原理导致的，不是合理的更换龙头或满足质保要求的产品缺陷。

龙头或花洒滴水，我该怎么办?

对于龙头和花洒而言，短时的滴水是正常的物理现象，不合理的长时间滴水，有可能是龙头阀芯损坏导致的，更换阀芯或符合质保条款的其他产品缺陷。

为什么 Secuflex 中的花洒软管不是最好的？

在大多数情况下，Secuflex 软管常因其中的污垢造成堵塞。我们建议从上面完全卸下 Secuflex，并清洗内管和防护管。用硅胶布擦净内管，并多次通过防护管拉出硅胶布。另一个保证管道畅通的方法是，用货号为 97864000 的硅胶喷雾喷涂花洒软管。通过硅胶膜减小摩擦，减少沉积。

Secuflex 缸边套件的水管连接必须设在哪里?

DN15 内螺纹水管连接最多允许安装在相聚 30 cm 的地方，否则维修时无法拆卸。详细信息请参阅Sexuflex 安装说明书。

龙头的螺纹套固件不密封，这可能是什么原因？

安装时将连接软管旋松，可能损坏了 O 形圈。连接角阀时注意，根据安装说明书中的提示用开口扳手反向拧紧软管。否则，软管可能可能从龙头主体中旋出。套上盖形螺母前再次在龙头主体中旋紧软管并遵守安装说明书中的必要步骤.。必要时必须更换 O 形圈。

是否可以将旧的暗装龙头改装升级为新的设计款式？

改装有多种方式。例如您可以使用升级套装 96384000 将安装花洒龙头升级为配备先进陶瓷混合器系统的龙头。根据设计可以对龙头加装一个新款把手。详细的货号信息请参阅我们的电子备件目录。

汉斯格雅龙头能够限定热水温度吗？

陶瓷阀芯 M1/M2/M3 （除摇杆阀芯外）的汉斯格雅龙头和所有恒温龙头都可以限定热水的最高温度。详细操作方法参见各自对应的安装说明书。 YouTube上的安装视频展示了面盆龙头精确的安装步骤，请观看此视频如何设置恒温龙头的安全温度。

台盆龙头：虽然更换了出水嘴的阀芯，但全新墙装龙头依然漏水。

请检查水槽塞是否正确拆卸。在安装成型套装前底部套件内不得留有零部件。

是否可以调整汉斯格雅台盆龙头的水流出水角度？

汉斯格雅提供一个可选配的可转动标准水波器（货号：95400000)，配外螺纹 M24x1。通过该装置可以将水流全方位调整约 8°。该视频中对更换和功能方式进行了介绍。

台盆龙头有螺纹套延长件吗？

对于螺纹杆直径为 32 mm 的台盆龙头，可用螺纹套延长件（货号：13898000）将螺杆延长 35 mm。
因此，龙头可安装在厚度在 70 mm 以下的板体上。
此外安装面还可以降到下部（至少 55 mm）– 注意承载能力/牢固度！
在带有螺栓固定夹的台盆龙头上，可用商用标准螺杆 M8 延长固定件。

当暗装龙头的转换器漏水时，应该怎么做？

清洁提拉杆和转换器的 O 型圈并涂抹硅脂进行润滑。
硅脂促进 O 型圈的滑动还额外加强了密封性。

购买汉斯格雅产品

如何体验产品？

在汉斯格雅水之殿堂中，我们展示了汉斯格雅和雅生品牌最新产品和系列的各种信息。在淋浴世界中可以自行尝试并尽情享受汉斯格雅的淋浴体验。您能在您的地区其它哪些地点尝试和体验汉斯格雅产品，您可以在此了解。

哪里可以获得宣传手册?

有关汉斯格雅产品的宣传手册您可以直接从我们主页下载或通过订阅表索取。

产品下线后还有多长时间可以购买到备件？

我们确保您在产品下线10年后还能获得相关产品的备件。

如何获得零配件的信息？

带货号的零配件 不仅可以在我们的 电子零配件目录 ，还可以在每件产品随附的安装说明书上找到。如有更多疑问，请使用 联系表 与我们的技术服务部联系。 in Verbindung. 
 

花洒、花洒架和花洒套装

可以在雅生斯达克的花洒升降杆 上使用其他滑块吗？

是的，可以兼容 Unica´D 墙壁杆 Nr. 96190000 的滑块。

有哪些方法能够更好的固定长花洒臂？

编号 27423000 的固定板能够更好地安装所有 1/2" 和 3/4" 花洒臂。 .

如何在角落安装花洒杆？

角落安装套件的安装片段请观看该视频。

流量：花洒流量过低。可能的原因是什么？

花洒可能积垢或滤网沾污。随附的安装说明书中对花洒除垢和滤网清洁的操作步骤有准确而直观的描述。有关您产品的更多信息请参阅我们的电子备件目录。

该视频中对清洁流程进行了说明。花洒有可能本身已积垢。
专业除垢说明请查看本视频。

切割后的瓷砖大于墙罩。我该怎么办？

如果瓷砖工人在浴缸出水口、头顶花洒或体位花洒的连接处留空过大 ，可使用通用墙罩 ，货号：06200000。通用墙罩带有一个塑料插入件，用于支撑较重的头顶花洒以及 DN15 和 DN20 。
它的直径为 75 mm。

瓷砖校正：为什么花洒套装中附有一个浅蓝色塑料制成的瓷砖校正垫片而不是镀铬的？

浅蓝色塑料制成的瓷砖校正垫片搭配不同的材料都能显示出色的外观。而真正需要这一零件的安装情况很少，所以在大部分情况下都被客户丢弃。汉斯格雅在生产产品时放弃了无用的高档镀铬，旨在保护环境。如果需要镀铬校正垫片，您也可以将其作为备件订购。相应的货号请参见安装说明书或备件目录。

瓷砖校正：花洒套装随附的长形塑料垫片有什么用处？

不是所有的浴室瓷砖铺装都很平整。所以在某些情况下必须对瓷砖厚度进行补偿校正。对于瓷砖铺装不平整的浴室而言，可以通过瓷砖校正垫片补偿瓷砖厚度。垫片在必要时可以叠放使用。

浴缸的手持花洒支架应该安装在什么位置？

手持花洒应很方便地取放。应该保证既可以坐着洗头，而无须将手持花洒拿在手中。

头顶花洒的喷淋不均匀地从花洒中流出。无法形成精美的喷淋状况。应该怎么做？

清洁喷淋出水口。为此，最好请使用塑料刮刀。在流水的情况下将刮刀完全穿过喷淋开口。
刮下的颗粒可以马上被冲洗掉。

龙头或花洒滴水，我该怎么办?

对于龙头和花洒而言，短时的滴水是物理现象，不是合理的更换龙头或满足质保要求的产品缺陷。

飞雨幻雨魔法师的进气孔出水时，应该怎么做？

喷淋盘或者的进气孔孔眼有水垢或脏污。请用抹布擦拭干净喷淋喷嘴（快速清洁），然后拧出气孔（内六角扳手 SW 6 mm）。清洁并除垢后，重新轻轻拧上气孔（不要拧紧）。

连接飞雨幻雨魔法师需要进行哪些安装？

安装飞雨幻雨魔法师时可使用不同的备选方案。详细的安装信息请参阅矩形幻雨魔法师，圆形幻雨魔法师和易宝万能阀芯的产品安装说明书。

若飞雨幻雨魔法师的连接软管过短，有哪些解决方？

如要延长可使用耐压软管 Nr. 94174000 (600 mm) 。

飞雨皇家头顶花洒可以连接单把手龙头吗？

不可以！
飞雨皇家头顶花洒必须连接高流量恒温器、 易宝万能阀芯基础套件（货号 01800180）和例如，预制品套件 15715000。

飞雨皇家头顶花洒需要哪种墙上接头？

需要用 DN 20 (3/4") 内螺纹连接。
注意：在轻重构建 / 建坪上必须加固头顶花洒连接区的墙体或天花板！飞雨皇家头顶花洒包括花洒臂重约 9 kg。

汉斯格雅淋浴管的上升管是否可以截短？

根据上升管款式的不同和空间需要，可以对其进行必要的调整和剪裁。圆形上升管在原则上是可以截短的。而方形上升管可以选择不同的长度购买。详细信息请参阅随附的安装说明书。

为什么必须在花洒软管和手持花洒之间安装密封元件？

每个手持花洒随附的密封件不能通过普通的密封件替换。否则，过滤出的污渍将被冲入花洒机械装置中。这将导致快速清洁功能失灵以及喷嘴堵塞。

Unica`D 的替换花洒支架是否也可以安装在较旧的花洒升降杆上？

一般而言，用于替换的花洒支架可安装在所有 Unica`D 花洒升降杆上。

连接飞雨飞瀑需要进行哪些安装？

飞雨飞瀑有多种安装方法。详细的安装信息请参阅飞雨飞瀑和易宝万能阀芯产品安装说明书。

蒸汽房

洗一次蒸汽浴消耗多少香料？

自动香薰系统每 30 分钟蒸汽浴大约消耗 340 ml 香料。
在福络系统中目前有下列香料：
桉树、Eukaminze、柠檬和松树。

亚克力蒸汽房中可以后安装置物架或其他装备吗？

不能后安放其他设备。
对于已有 Unica 墙壁杆的淋浴系统，可以安装一个 Cassetta 皂液器或者额外配置一个副皂液器。

淋浴系统

为什么按下按键开关后淋浴面板的照明不工作？

有两种原因：
1.管路压力（最低 0.8 bar 水流压力）过低，开关无反应。
2.使用了其他的变压器（非供货范围内的）。

淋浴面板的键盘为什么没亮且无法调整电机？

若新安装的淋浴面板出现此问题，很大的可能是安装了错误的变压器（电子变压器）。
纠正：用原厂配送的变压器替换已安装的变压器。

为什么淋浴面板 Lift 无法或者只能很困难地向上移动？

请检查以下原因：
- 未拆除连接软管的缚带
- 滑轨弯曲或者滑轮位置不正
- 有干扰连接

我想安装一根淋浴管，但浴室铺设的瓷砖没有那么高。是否有解决方法？

淋浴管配有一个瓷砖补偿板，可以补偿7毫米。相应的货号请参见相应的安装说明书。

为雅生淋浴管使一个用高度可调的滑块。可以吗？

可以，上升管的直径为 22 mm。
因此 Unica`S 滑块 Nr. 97651000 或者 Unica`S 滑块 Nr. 28672000 符合要求。
针对特殊表面可使用滑块 Nr. 96505xxx。

质保和保修

汉斯格雅产品的质保有多长时间？

原则上，一件产品的购买方相对销售方用还有一定期限的质保权利。因为汉斯格雅仅通过三级销售渠道（即批发商和专营经销商）销售给客户，客户相对专营经销商（即销售商，而不是生产商）拥有质保权利。请向您的产品销售单位落实您的质保权利。

除了法律保修外，汉斯格雅是否自愿提供保修？

最高质量是汉斯格雅企业理念的基本组成部分。因此，我们为消费者提供为期5年的产品质保。该质保的前提条件和细节请参阅质保条件。

更换保养零件时生产商质保会失效吗？

保证我们质保的前提条件是产品的正确专业性安装。更换保养零件在保养说明书中有详细的专业性说明。想了解更多信息请参阅我们的质保条款。

底部套件

密封：墙孔和缝隙是否需要密封？

对安装孔洞的错误密封或不密封可能会因水进入而造成主体结构的严重损坏。安装龙头和管孔的缝隙应根据 DIN 18195/第 5 部分（墙体密封 — 地面和潮湿区域内针对无流体静压水的密封措施；测量和规格）通过例如密封皮碗或使用合适的卫浴硅胶进行长效弹性密封。钻孔也应用硅胶密封防水。详细信息请参阅零产品随附的安装说明书。

易宝万能阀芯可以水平安装在瓷砖边缘吗？

是的，易宝万能阀芯可以安装在瓷砖边缘。若连接的是带有可视部件的功能块，则无法水平安装。

易宝万能阀芯：为什么易宝万能阀芯的墙罩螺栓是塑料的而不是金属的？

因为安全性的原因，螺栓是塑料特制的。对于易宝而言，最重要的是对墙体的绝对水密性。因此，易宝中的墙罩固定点配有黄铜套。如果将金属螺栓旋入该黄铜套，如果过度拧紧则可能将黄铜套拉入，使得易宝阀芯破裂。所以必须防止这种情况的出现。这里采用塑料螺栓的原理如同裂解槽一样。安装人员能够辨识塑料螺栓是否已经正确旋入，而不会过度拧紧螺栓。这是有目的的。如果因过度拧紧而使得一个零件破裂，则首当其冲的是塑料螺栓。破损后可以对螺栓进行更换。从而不会使易宝阀芯受到长效的损坏。重要的是，塑料螺栓在旋入之前应用端面侧刀裁至所需的尺寸（夹紧长度+10毫米）。如果塑料螺栓被完全旋入，则在日后服务或保养需要将螺栓旋出时可能会有困难。

在基础施工阶段如何切断易宝万能阀芯与 Exafill三合一排水的连接？

如要关闭易宝万能阀芯中 Exafill 三合一排水的排泄装置，只需在冲洗块的前端插入一个小红塞子。将其插入 Exafill三合一排水的排泄装置底部套件中。详细信息请参阅易宝万能阀芯的安装说明书。

如何冲洗 易宝万能阀芯的管路？

根据 DIN 1988 / EN1717 冲洗全套安装部件。在冲洗块显示箭头，哪些入口连接着哪个排泄装置管路，例如冷水连接排泄装置 1 （下），热水连接排泄装置 2 （上）。如果只需要一个排泄装置 ，在完成首次冲洗后将冲洗旋转 90°。

如何连接易宝万能阀芯 （冷 / 热水）？

用排泄装置水平和垂直定位易宝万能阀芯。注意，带有最小/最大字样的标签向上对齐。重要的是右面连接冷水，左面连接热水。此外还请注意，必须优先连接下面的排泄装置。

易宝万能阀芯：易宝万能阀芯上的四个凸缘起到什么作用？

通过四个凸缘可以将水平仪放在易宝万能阀芯上，以便对产品进行100%地校准。

清洁和护理

如何正确清洁我的汉斯格雅产品？

如何长期保持汉斯格雅产品的光泽和功能，我们进行了总结：显示护理注意事项.

总结如下：

• 不允许使用含有盐酸、蚁酸、氯漂或醋酸的清洁剂，因为这些清洁剂会给产品表面造成严重的损伤。
• 不允许使用具有研磨作用的清洁工具和设备，如不适合的清洁粉末、海绵垫或超细麦克布。
• 严格遵守清洁剂的用量和作用时间，决不允许清洁剂的作用时间长于规定值（10分钟）。
• 不允许将清洁剂直接喷射到汉斯格雅产品上，因为喷雾会进入汉斯格雅产品的开口部分和缝隙中而造成损害。首先将清洁剂喷在软布上，再用软布进行清洁。
• 清洁之后必须用足够的清水冲洗，以彻底去除残留的吸附物（清洁剂）。

 

是否可以将整个头顶花洒放在洗碗机中清洗？

花洒的塑料部件无法承受洗碗机干燥程序中的高温。只有金属喷淋盘才可以在洗碗机中清洁。随附的安装说明书中对操作步骤有准确而直观的描述。

其它

哪里能找到更换备件的保养说明书？

保养说明书随附备件供货。您可以在汉斯格雅专业经销商网站的在线备件目录中下载保养说明书和更多技术产品信息。

哪里能找到安装说明书、分解图和数据清单？

您可以在汉斯格雅专业经销商网站的在线备件目录中找到技术信息。

如何对产品进行投诉？

请在保养的情况下使用汉斯格雅网站上的联系表。联系表中包含所有重要的数据，以便我们能够及时进行处理。

如何获得供应商和服务商的信息？

我们在企业网站的供应商专区www.hansgrohe.com/lieferanten上为您提供了所有服务和供应商与服务商下载项目。这里您能找到其它有关我们采购部门、工厂标准或框架协议的信息。
前往供应商专区

如何获取用于安装或维修的特殊工具或附件？

必备或可能用到的附件能够通过我们的电子备件目录特别方便地找到。如果可用，最终结果会显示在备件一览中。

恒温装置和阀门

2 孔恒温器嗡嗡响并且无法保持固定温度。是什么原因？

未在控制系统下安装单向阀。
请安装单向阀或进行清洁。

2 孔浴盆温度计有安装底座吗？

没有，在瓷砖边缘没有安装板和安装底座。
最好将恒温器直接安装在缸边。
若因技术原因无法这样做，可将恒温器例如安装在一个大理石板上。维修时不需要查看缸边的底部套件。

恒温龙头换向阀的把手非常难操作。如何解决该问题？

原因可能有很多。例如密封面上的积垢可能会造成操作困难。请根据随附的安装说明书更换零部件。详细信息请参阅我们的电子备件目录。

有应对冷热水管道反装情况的特殊明装恒温龙头或特殊控制系统吗？

 针对冷热水装反的情况，您可以选择使用混水阀，型号：92373000，取代恒温龙头中的阀芯（型号：92822000）。更换后产品的使用功能与单把手龙头一致。

有暗装的恒温器或者调换的连接装置的特殊控制系统吗？

在汉斯格雅的暗装恒温器上可以很轻易地将功能块旋转 180°。而不需要任何额外部件， 带开关阀和换向的阀恒温器除外。在该恒温器上则需要其他墙罩。卸下可见的部件，关水后拧松功能块的四个固定螺钉。将功能块旋转 180° ，然后重新安装好。

安装恒温器时流出温度不对我该怎么办？

若取水位置测得的温度与恒温器设置的温度不符，需要修正。注意以下内容：转动刻度把手，直到取水位置的水温与要求的温度一样 (38°C)。拧开把手螺钉，拉回把手并转至 38°C 位置。然后装好把手，拧紧把手螺钉。

恒温器把手安全锁的按钮被卡住。如何解决？

有可能按钮只是被水垢卡住或弹簧失灵。清洁弹簧和按钮并上一些润滑脂。必要时必须更换零件。备件编号查阅安装说明书或在线备件目录。

Ecostat 优选淋浴管必要的安装步骤有哪些。

该视频展示了 Ecostat 优选淋浴管的安装

把手在安装预制品套件后为什么会卡住？

主轴适配器（小口径塑料套）过长。将主轴适配器锯短至安装说明书给定的长度。

易宝万能阀芯的高流量暗装恒温器需要那种控制系统？

作为零配件，需要使用控制系统 Nr. 96633000。

当浴缸灌满溢水时，恒温龙头是否需要水管断续器？

若浴缸入水口低于常规污水液面 ，那么根据 EN 1717要求必须在缸边上方150 mm 处安装水管断流器。

如何卸下恒温器 Nr. 13550180 的单向阀？

短暂的放水。单向阀滑出。
如果龙头没有安装在制动设备附近，那么可能需要两个人操作。

ShowerSelect或ShowerTablet安装后，按钮无法按动或失效。

安装龙头时，绿色的安全卡箍未从阀芯上拆下。拆下可见的零配件以及卡箍。

按钮和墙罩之间的密封件有可能未上润滑脂。用少许硅脂润滑密封件。

在关闭 ShowerSelect 产品时水管内是否会产生高压？

如单把手龙头，关闭时会在水管内产生高压，所产生的压力符合EN 15091 所许可的值。

ShowerSelect 系列产品的水量是否可以设置？

ShowerSelect 产品的水量是不可设置的。通过全新飞雨Select手持花洒，您可以在柔顺或强力喷淋之间进行选择。如需特别节水，可选择EcoSmart智能节水系列手持花洒。头顶花洒的关键在于带来愉悦的淋浴体验，因此其水量是经过相应匹配的。

新安装的恒温龙头只有冷水或热水流出。原因可能会有哪些？

其中一个可能的原因就是热水或冷水的接口混淆。接口顺序从左至右必须为热水和冷水。对于 iBox universal 而言可以使用一个中央恒温器轻松进行检查。通过旋转功能模块可以确保即便是接口混淆的情况下也能实现功能正常。

为什么安装操作手柄后无法开/关或调节水流？

 检查主轴适配器的长度。在这种情况下，主轴适配器（小口径塑料套）过短或者安装不正确。零配件的螺纹套件请参见相应的安装说明书。

明装恒温器龙头的备用把手少了一个固定螺钉。如何正确安装把手？

2012年以来，恒温龙头把手的设计是弹开的。所以设计中便取消了固定螺钉。只需将弹开的把手插上便可以随时用力重新拆下。

Whirlpools

在 Whirlpool 中喷水嘴没有反应，原因是什么？

要么浴缸中的水位过低，要么必须重新校准传感器的灵敏度。

Whirlpool 300 和 700：在长时间运转后和使用间歇期间气孔在吹干空气导管时为什么发出哨音？

气孔的薄膜被沉积物和水垢糊住。
纠正：取下气孔（只是插上的） 用硅脂或硅油涂抹气孔中的红色薄膜。
在安装气孔前将镀铬零件放在热水中（大约 5 分钟），然后插上红薄膜，再将热的气孔安装好。

Whirlpool 的液压系统功率不足，为什么？

可能是液压系统 (单向阀) 的吸气保险装置不密封，因此一直吸取的都是“错误的气体” 。