常见问题的在线百科全书
技术有它的不稳定性。使用说明书有他的局限性。无论是您在实际安装中出现了问题或是您的客户向您寻求帮助建议: 您都可以快速在线找到解决方案。您的许多问题都是非常常见的,现在只需要选择你需要了解的产品类别及主题,便可以找到答案。
我们的在线服务当然不可能涵盖您客户的所有个案和情况,所以在特定情况下,其他解决方案也可能会比这里提供的更有效。
您是否还有更多的问题?您可以随时通过技术服务与我们取得联系。
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大号头顶花洒的排水建议使用 RainDrain XXL (货号 60067000) 排水系统。根据 DIN EN 274,排水性能为 51 升/分钟。
样品入口不得完全密封。龙头必须关闭或者易宝万能阀芯必须堵塞原因:根据单把手龙头不得安装开关阀(十字流)。
是的。用一根长浸水管 (200 mm) 和管件包覆材料 Nr. 96553XXX 代替 Siphon 。
额外的管件包覆材料 一道现有的上面并卡在盖形螺母中。
连接 Exafill三合一排水时,我们建议使用集成有安全组合的预制品套件。易宝万能阀芯必须根据 DIN EN1717 安装在高出常规污水液面 280 mm (中间) 的位置上。
这些雅生嘉登、雅生奇特里奥、雅生奇特里奥M、雅生蒙特勒、雅生欧诺²或雅生欧诺系列的装备可以通过细长的物品(如内六角扳手SW2、穿过装饰盖上的小孔并挤压销钉同时向前拔下配件)拆卸。
由于较长时间不使用,泵内的皂液可能会干燥和硬化。将皂液器泵置入温水内然后冲洗可以清洁泵。
所有标准龙头(台盆龙头, 净身盆龙头和厨房龙头)都可以更换软管。如何卸下龙头上的软管,请参见零配件的配套安装说明书。
螺旋软管仅是用手以很小的扭矩从下面旋入龙头主体中。如果卸除时无法轻易地用手拧松软管,那么可以导入一根焊条。焊条阻止软管 过度扭曲,这样就比较容易卸下。现在将软管和焊条一起卸下。
进水软管没有使用额外工具从下面直接旋进台盆龙头(右旋螺纹)并用 O 形圈密封。如要更换,旋出旧软管(左旋),然后向右旋进一个货号为 94071000 的新软管。
借助螺纹套延长件 Nr.13898000 可以将缸边花洒支架延长 35 mm。
此外安装面还可以降到下部(至少 55 mm)。
注意承载能力/牢固度!
有三种形式可以在在雅生奇特里奥龙头上校对杆形/星形把手:
1) 操作轴的啮合轮上,
2) 连接轴的六角螺钉上,
3) 通过扭转彼此的把手部分。
详细操作方法参见各自对应的安装说明书。
功能模块扭转 180° 安装并且单向阀安装方向错误。
沿连接软管流动方向的单向阀损坏或溢出。必须检查单向阀,必要时更换。必要的零配件号参见相应的安装说明书。
随附的角阀必须安装,以防污物从自来水管道内冲入。污物冲入可能会对功能带来不良影响和/或对龙头的功能部件带来损坏。由此产生的损坏不属于质保范围内!
如要拆下 M3 或 M2 阀芯,先拆除把手螺丝孔塞。用内六角扳手 SW 4 逆时针转动4-5圈,即可松开把手螺丝拆下把手(切勿将螺丝松到底)。然后拧开把手下方的装饰罩并用汉斯格雅服务扳手或者开口扳手 SW 36 拧下阀芯螺母。现在您可以取出阀芯。
安装按相反的顺序进行。
详细的 安装说明书 随零配件一同发送。书上除说明文字外还配有图片。
龙头的摆轴密封件被污染和受损。密封件更换的必要安装步骤请参阅备件随附的相应安装说明书。请注意不要过度润滑槽形密封圈。
在拉出式软管和拉出式花洒之间有一个小的过滤网,安装在拉出式软管的连接接套中。使用一个尖头物体将其取出,清洁并重新装入。
更换出水嘴。客户无法修理。
您可在安装说明内查找到备件型号。
如果下方开口出水,那么必须更换密封件。密封件的更换根据随附的安装说明书进行(不同型号方式不同)。
抓住龙头的主体(注意:不是出水口!),垂直向上拉动并将龙头侧向方知在工作台(抹布)上。
观看该视频介绍龙头功能。
拆卸龙头的不同方式在备件安装手册中有详细说明。
注意:垫圈不需要弹簧即可安装。
使用软布清洁密封腔避免安装密封垫时造成的密封垫损坏。请使用汉斯格雅专用维修套件(型号:13952000)内的弹簧以及密封垫。
为了防止强排式热水器在加热过程中产生过高压力,出水嘴处会有水滴形成。这是物理原理导致的,不是合理的更换龙头或满足质保要求的产品缺陷。
对于龙头和花洒而言,短时的滴水是正常的物理现象,不合理的长时间滴水,有可能是龙头阀芯损坏导致的,更换阀芯或符合质保条款的其他产品缺陷。
在大多数情况下,Secuflex 软管常因其中的污垢造成堵塞。我们建议从上面完全卸下 Secuflex,并清洗内管和防护管。用硅胶布擦净内管,并多次通过防护管拉出硅胶布。另一个保证管道畅通的方法是,用货号为 97864000 的硅胶喷雾喷涂花洒软管。通过硅胶膜减小摩擦,减少沉积。
DN15 内螺纹水管连接最多允许安装在相聚 30 cm 的地方,否则维修时无法拆卸。详细信息请参阅Sexuflex 安装说明书。
安装时将连接软管旋松,可能损坏了 O 形圈。连接角阀时注意,根据安装说明书中的提示用开口扳手反向拧紧软管。否则,软管可能可能从龙头主体中旋出。套上盖形螺母前再次在龙头主体中旋紧软管并遵守安装说明书中的必要步骤.。必要时必须更换 O 形圈。
改装有多种方式。例如您可以使用升级套装 96384000 将安装花洒龙头升级为配备先进陶瓷混合器系统的龙头。根据设计可以对龙头加装一个新款把手。详细的货号信息请参阅我们的电子备件目录。
陶瓷阀芯 M1/M2/M3 (除摇杆阀芯外)的汉斯格雅龙头和所有恒温龙头都可以限定热水的最高温度。详细操作方法参见各自对应的安装说明书。 YouTube上的安装视频展示了面盆龙头精确的安装步骤,请观看此视频如何设置恒温龙头的安全温度。
请检查水槽塞是否正确拆卸。在安装成型套装前底部套件内不得留有零部件。
汉斯格雅提供一个可选配的可转动标准水波器(货号:95400000),配外螺纹 M24x1。通过该装置可以将水流全方位调整约 8°。该视频中对更换和功能方式进行了介绍。
对于螺纹杆直径为 32 mm 的台盆龙头,可用螺纹套延长件(货号:13898000)将螺杆延长 35 mm。
因此,龙头可安装在厚度在 70 mm 以下的板体上。
此外安装面还可以降到下部(至少 55 mm)– 注意承载能力/牢固度!
在带有螺栓固定夹的台盆龙头上,可用商用标准螺杆 M8 延长固定件。
清洁提拉杆和转换器的 O 型圈并涂抹硅脂进行润滑。
硅脂促进 O 型圈的滑动还额外加强了密封性。
在汉斯格雅水之殿堂中,我们展示了汉斯格雅和雅生品牌最新产品和系列的各种信息。在淋浴世界中可以自行尝试并尽情享受汉斯格雅的淋浴体验。您能在您的地区其它哪些地点尝试和体验汉斯格雅产品,您可以在此了解。
有关汉斯格雅产品的宣传手册您可以直接从我们主页下载或通过订阅表索取。
我们确保您在产品下线10年后还能获得相关产品的备件。
是的,可以兼容 Unica´D 墙壁杆 Nr. 96190000 的滑块。
编号 27423000 的固定板能够更好地安装所有 1/2" 和 3/4" 花洒臂。 .
角落安装套件的安装片段请观看该视频。
花洒可能积垢或滤网沾污。随附的安装说明书中对花洒除垢和滤网清洁的操作步骤有准确而直观的描述。有关您产品的更多信息请参阅我们的电子备件目录。
如果瓷砖工人在浴缸出水口、头顶花洒或体位花洒的连接处留空过大 ,可使用通用墙罩 ,货号:06200000。通用墙罩带有一个塑料插入件,用于支撑较重的头顶花洒以及 DN15 和 DN20 。
它的直径为 75 mm。
手持花洒应很方便地取放。应该保证既可以坐着洗头,而无须将手持花洒拿在手中。
清洁喷淋出水口。为此,最好请使用塑料刮刀。在流水的情况下将刮刀完全穿过喷淋开口。
刮下的颗粒可以马上被冲洗掉。
对于龙头和花洒而言,短时的滴水是物理现象,不是合理的更换龙头或满足质保要求的产品缺陷。
喷淋盘或者的进气孔孔眼有水垢或脏污。请用抹布擦拭干净喷淋喷嘴(快速清洁),然后拧出气孔(内六角扳手 SW 6 mm)。清洁并除垢后,重新轻轻拧上气孔(不要拧紧)。
安装飞雨幻雨魔法师时可使用不同的备选方案。详细的安装信息请参阅矩形幻雨魔法师,圆形幻雨魔法师和易宝万能阀芯的产品安装说明书。
如要延长可使用耐压软管 Nr. 94174000 (600 mm) 。
不可以!
飞雨皇家头顶花洒必须连接高流量恒温器、 易宝万能阀芯基础套件(货号 01800180)和例如,预制品套件 15715000。
需要用 DN 20 (3/4") 内螺纹连接。
注意:在轻重构建 / 建坪上必须加固头顶花洒连接区的墙体或天花板!飞雨皇家头顶花洒包括花洒臂重约 9 kg。
根据上升管款式的不同和空间需要,可以对其进行必要的调整和剪裁。圆形上升管在原则上是可以截短的。而方形上升管可以选择不同的长度购买。详细信息请参阅随附的安装说明书。
每个手持花洒随附的密封件不能通过普通的密封件替换。否则,过滤出的污渍将被冲入花洒机械装置中。这将导致快速清洁功能失灵以及喷嘴堵塞。
一般而言,用于替换的花洒支架可安装在所有 Unica`D 花洒升降杆上。
飞雨飞瀑有多种安装方法。详细的安装信息请参阅飞雨飞瀑和易宝万能阀芯产品安装说明书。
自动香薰系统每 30 分钟蒸汽浴大约消耗 340 ml 香料。
在福络系统中目前有下列香料:
桉树、Eukaminze、柠檬和松树。
不能后安放其他设备。
对于已有 Unica 墙壁杆的淋浴系统,可以安装一个 Cassetta 皂液器或者额外配置一个副皂液器。
有两种原因:
1.管路压力(最低 0.8 bar 水流压力)过低,开关无反应。
2.使用了其他的变压器(非供货范围内的)。
若新安装的淋浴面板出现此问题,很大的可能是安装了错误的变压器(电子变压器)。
纠正:用原厂配送的变压器替换已安装的变压器。
请检查以下原因:
- 未拆除连接软管的缚带
- 滑轨弯曲或者滑轮位置不正
- 有干扰连接
淋浴管配有一个瓷砖补偿板,可以补偿7毫米。相应的货号请参见相应的安装说明书。
可以,上升管的直径为 22 mm。
因此 Unica`S 滑块 Nr. 97651000 或者 Unica`S 滑块 Nr. 28672000 符合要求。
针对特殊表面可使用滑块 Nr. 96505xxx。
原则上,一件产品的购买方相对销售方用还有一定期限的质保权利。因为汉斯格雅仅通过三级销售渠道(即批发商和专营经销商)销售给客户,客户相对专营经销商(即销售商,而不是生产商)拥有质保权利。请向您的产品销售单位落实您的质保权利。
是的,易宝万能阀芯可以安装在瓷砖边缘。若连接的是带有可视部件的功能块,则无法水平安装。
如要关闭易宝万能阀芯中 Exafill 三合一排水的排泄装置,只需在冲洗块的前端插入一个小红塞子。将其插入 Exafill三合一排水的排泄装置底部套件中。详细信息请参阅易宝万能阀芯的安装说明书。
根据 DIN 1988 / EN1717 冲洗全套安装部件。在冲洗块显示箭头,哪些入口连接着哪个排泄装置管路,例如冷水连接排泄装置 1 (下),热水连接排泄装置 2 (上)。如果只需要一个排泄装置 ,在完成首次冲洗后将冲洗旋转 90°。
用排泄装置水平和垂直定位易宝万能阀芯。注意,带有最小/最大字样的标签向上对齐。重要的是右面连接冷水,左面连接热水。此外还请注意,必须优先连接下面的排泄装置。
如何长期保持汉斯格雅产品的光泽和功能,我们进行了总结:显示护理注意事项.
总结如下:
花洒的塑料部件无法承受洗碗机干燥程序中的高温。只有金属喷淋盘才可以在洗碗机中清洁。随附的安装说明书中对操作步骤有准确而直观的描述。
我们在企业网站的供应商专区www.hansgrohe.com/lieferanten上为您提供了所有服务和供应商与服务商下载项目。这里您能找到其它有关我们采购部门、工厂标准或框架协议的信息。
前往供应商专区
未在控制系统下安装单向阀。
请安装单向阀或进行清洁。
没有,在瓷砖边缘没有安装板和安装底座。
最好将恒温器直接安装在缸边。
若因技术原因无法这样做,可将恒温器例如安装在一个大理石板上。维修时不需要查看缸边的底部套件。
原因可能有很多。例如密封面上的积垢可能会造成操作困难。请根据随附的安装说明书更换零部件。详细信息请参阅我们的电子备件目录。
针对冷热水装反的情况,您可以选择使用混水阀,型号:92373000,取代恒温龙头中的阀芯(型号:92822000)。更换后产品的使用功能与单把手龙头一致。
在汉斯格雅的暗装恒温器上可以很轻易地将功能块旋转 180°。而不需要任何额外部件, 带开关阀和换向的阀恒温器除外。在该恒温器上则需要其他墙罩。卸下可见的部件,关水后拧松功能块的四个固定螺钉。将功能块旋转 180° ,然后重新安装好。
若取水位置测得的温度与恒温器设置的温度不符,需要修正。注意以下内容:转动刻度把手,直到取水位置的水温与要求的温度一样 (38°C)。拧开把手螺钉,拉回把手并转至 38°C 位置。然后装好把手,拧紧把手螺钉。
有可能按钮只是被水垢卡住或弹簧失灵。清洁弹簧和按钮并上一些润滑脂。必要时必须更换零件。备件编号查阅安装说明书或在线备件目录。
该视频展示了 Ecostat 优选淋浴管的安装
主轴适配器(小口径塑料套)过长。将主轴适配器锯短至安装说明书给定的长度。
作为零配件,需要使用控制系统 Nr. 96633000。
若浴缸入水口低于常规污水液面 ,那么根据 EN 1717要求必须在缸边上方150 mm 处安装水管断流器。
短暂的放水。单向阀滑出。
如果龙头没有安装在制动设备附近,那么可能需要两个人操作。
安装龙头时,绿色的安全卡箍未从阀芯上拆下。拆下可见的零配件以及卡箍。
按钮和墙罩之间的密封件有可能未上润滑脂。用少许硅脂润滑密封件。
如单把手龙头,关闭时会在水管内产生高压,所产生的压力符合EN 15091 所许可的值。
ShowerSelect 产品的水量是不可设置的。通过全新飞雨Select手持花洒,您可以在柔顺或强力喷淋之间进行选择。如需特别节水,可选择EcoSmart智能节水系列手持花洒。头顶花洒的关键在于带来愉悦的淋浴体验,因此其水量是经过相应匹配的。
其中一个可能的原因就是热水或冷水的接口混淆。接口顺序从左至右必须为热水和冷水。对于 iBox universal 而言可以使用一个中央恒温器轻松进行检查。通过旋转功能模块可以确保即便是接口混淆的情况下也能实现功能正常。
检查主轴适配器的长度。在这种情况下,主轴适配器(小口径塑料套)过短或者安装不正确。零配件的螺纹套件请参见相应的安装说明书。
2012年以来,恒温龙头把手的设计是弹开的。所以设计中便取消了固定螺钉。只需将弹开的把手插上便可以随时用力重新拆下。
要么浴缸中的水位过低,要么必须重新校准传感器的灵敏度。
气孔的薄膜被沉积物和水垢糊住。
纠正:取下气孔(只是插上的) 用硅脂或硅油涂抹气孔中的红色薄膜。
在安装气孔前将镀铬零件放在热水中(大约 5 分钟),然后插上红薄膜,再将热的气孔安装好。
可能是液压系统 (单向阀) 的吸气保险装置不密封,因此一直吸取的都是“错误的气体” 。